Deze melding betekent dat in Exact Online de combinatie relatie + factuurnummer (= referentie) al bestaat. Je kunt het factuurnummer wijzigen en de boeking nogmaals aanbieden aan Exact Online. Het is mogelijk dat deze boeking al in een ouder boekjaar bestaat. Je kunt dit controleren in Exact Online via het menu Financieel -> Boekingen en grootboekrekeningen -> Overzichten -> Transacties zoeken.

Vervolgens kan op het tabblad 'Nummers' de "Uw ref." worden ingegeven (en eventueel de relatie op het tabblad 'Relaties'). Via de knop 'Zoeken' kan de transactie dan worden gezocht. Het advies is om bij voorkeur zo min mogelijk zoekcriteria in te geven voor de grootste kans op het vinden van de transactie.